Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Queste condizioni generali di vendita regolano i rapporti commerciali tra il cliente (termine che si riferisce anche al cliente) e il sito web di seguito denominato "PHARMACOLLECT", gestito sotto la responsabilità della Farmacia Viganello, Via Luigi Taddei 1, 6962 Viganello, di seguito denominata "LA FARMACIA".

ARTICOLO 1 / DEFINIZIONE

PHARMACOLLECT è una soluzione che consente la comunicazione professionale su Internet tra LA FARMACIA e i suoi clienti. La funzione "Click & Collect" del sito non modifica in alcun modo la professione di farmacista né il modo in cui tratta i clienti in conformità con le normative sanitarie. I clienti che hanno effettuato un ordine tramite il sito PHARMACOLLECT si recano in farmacia per ritirare i loro prodotti o li ricevono a domicilio secondo le pratiche abituali.

ARTICOLO 2 / APPLICAZIONE

2.1 Utilizzando PHARMACOLLECT e accedendo ai contenuti pubblicati o usufruendo dei servizi offerti, il cliente della FARMACIA accetta espressamente queste condizioni generali, che diventano efficaci al momento dell'accesso al sito web. Il cliente accetta che PHARMACOLLECT fornisca i suoi servizi con la condizione espressa che si conformi a queste condizioni generali in ogni momento. Se il cliente non accetta queste condizioni generali, è invitato ad astenersi dall'accesso a PHARMACOLLECT e dall'uso dei servizi offerti.

2.2 Il cliente dichiara di avere la capacità di contrarre con LA FARMACIA e certifica che tutte le informazioni fornite sono accurate. L'aggiornamento dei dati del cliente su PHARMACOLLECT è responsabilità del cliente.

2.3 L'account del cliente è accessibile tramite una password personale. Il cliente è responsabile della gestione accurata, confidenziale e attenta dei suoi dati di accesso (nome utente e password). LA FARMACIA non è responsabile dell'uso improprio di PHARMACOLLECT, dei dati di accesso o dei danni derivanti dall'accesso non autorizzato di terzi. Il cliente è in particolare responsabile per qualsiasi ordine trasmesso a PHARMACOLLECT sul suo account. Il cliente si impegna a informare immediatamente PHARMACOLLECT di qualsiasi uso non autorizzato dei suoi dati di accesso e di qualsiasi abuso riscontrato su PHARMACOLLECT.

ARTICOLO 3 / PRODOTTI 

3.1 Le informazioni e le illustrazioni relative ai prodotti offerti su PHARMACOLLECT sono indicative e non costituiscono documenti contrattuali. LA FARMACIA declina ogni responsabilità per eventuali errori o omissioni relative alla presentazione dei prodotti o a una promozione. In caso di dubbio, il cliente è tenuto a contattare LA FARMACIA.

Le offerte di prodotti su PHARMACOLLECT sono valide solo fino a esaurimento scorte.

3.3 Le offerte promozionali su PHARMACOLLECT sono valide solo per gli ordini online. Un ordine può contenere un massimo di cinque articoli dello stesso articolo promozionale. Gli sconti non sono cumulabili.

ARTICOLO 4 / PREZZI 4.1

I prezzi dei prodotti sono fissati in franchi svizzeri e includono l'IVA al tasso in vigore al momento dell'ordine.

4.2 LA FARMACIA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo dovuto è quello indicato su PHARMACOLLECT al momento dell'ordine, salvo errore o omissione.

4.3 Per i prodotti il cui prezzo al pezzo può variare, il prezzo nella conferma dell'ordine indica l'importo massimo dovuto a "La Farmacia" per una quantità corrispondente consegnabile.

ARTICOLO 5 / ORDINE 

5.1 L'ordine è definitivo dopo l'invio da parte di PHARMACOLLECT della conferma dell'ordine per e-mail al cliente.

5.2 LA FARMACIA si riserva il diritto di annullare un ordine, in tutto o in parte, senza spese, compensazioni o indennizzi, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. In tal caso, il cliente ne sarà informato per e-mail e verrà completamente rimborsato da LA FARMACIA.

5.3 Gli ordini definitivi pagati sono registrati nella cartella del paziente del cliente e, se del caso, si accumulano nel sistema di punti fedeltà. In caso di annullamento o restituzione degli ordini, i punti accumulati precedentemente per i prodotti restituiti vengono annullati.

ARTICOLO 6 / CONSEGNA DEI PRODOTTI 

6.1 La consegna dei prodotti in farmacia sotto il controllo di un farmacista o la consegna a domicilio sono le modalità aperte a tutti i clienti, salvo diversa comunicazione da parte di LA FARMACIA.

6.2 Eccezionalmente, può essere richiesto che l'ordine venga inviato per posta. In tal caso, l'ordine del cliente viene consegnato al farmacista responsabile che verifica se la spedizione è possibile in conformità con la normativa sanitaria e gli usi farmaceutici ufficiali. Successivamente, LA FARMACIA contatta il cliente per informarlo della decisione del farmacista e del processo ufficiale di trattamento del suo ordine da parte di LA FARMACIA come è stato convalidato.

6.3 Il ritardo nella consegna di un prodotto per motivi di disponibilità non costituisce motivo di cancellazione dell'ordine da parte del cliente e non gli conferisce alcun diritto particolare sul prezzo di vendita del prodotto o su altri vantaggi. In caso di indisponibilità del prodotto o di prolungamento del periodo di ottenimento dei prodotti ordinati, il cliente sarà avvisato da LA FARMACIA.

6.4 Per tutte le merci ordinate e non ritirate dopo 5 giorni lavorativi, il cliente verrà contattato per ricordargli un ultimo termine di 48 ore per ritirare il suo ordine o fornire istruzioni. In mancanza di ulteriori notizie da parte sua, al termine di tale periodo, l'ordine verrà annullato e i prodotti specificamente ordinati saranno restituiti al fornitore. Eventuali spese saranno a carico del cliente e l'eventuale saldo a suo favore sarà messo a disposizione sotto forma di buono acquisto valido per 1 anno.

ARTICOLO 7 / SPESE DI SPEDIZIONE 

7.1 Le consegne a domicilio nell'area descritta nella sezione "Chi siamo/Servizio di consegna a domicilio" sono gratuite. Per tutte le consegne al di fuori di questa area, le consegne verranno effettuate tramite servizio postale secondo le tariffe in vigore al momento dell'ordine. Le spese postali sono a carico del cliente.

7.2 Se un articolo pagato non può essere consegnato, l'importo corrispondente viene rimborsato al cliente, che non può pretendere alcun risarcimento danni.

ARTICOLO 8 / DIRITTO DI RECESSO 

8.1 Il cliente deve verificare la merce al momento della consegna. In caso di consegna difettosa o incompleta senza motivo apparente, il cliente deve contattare LA FARMACIA entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Trascorso tale termine, le reclami non saranno più presi in considerazione.

8.2 I prodotti ordinati per errore non sono né ritirati né rimborsati.

ARTICOLO 9 / PROPRIETÀ

9.1 LA FARMACIA esercita una riserva di proprietà sui prodotti ricevuti dal cliente e non pagati in tutto o in parte.

ARTICOLO 10 / PROTEZIONE DEI DATI 

10.1 Tutti i dati personali sono protetti e trattati in modo confidenziale da LA FARMACIA e dal suo personale, nonché dai suoi fornitori e fornitori di servizi IT. LA FARMACIA si conforma alla legislazione vigente in materia, in particolare alla legge sulla protezione dei dati. Il cliente può accedere ai dati personali nel proprio account in qualsiasi momento e cancellarli autonomamente. I dati dell'ordine sono conservati per motivi legali, contabili o di sicurezza (tracciabilità). Il cliente accetta che PHARMACOLLECT possa occasionalmente inviargli offerte promozionali di prodotti o servizi legati alla salute.

ARTICOLO 11 / RESPONSABILITÀ

11.1 LA FARMACIA declina ogni responsabilità per danni derivanti dall'uso da parte del cliente del sito web e dei servizi offerti secondo queste condizioni generali, salvo nei casi in cui i danni siano stati causati intenzionalmente o per grave negligenza.

11.2 L'importo del risarcimento dovuto da LA FARMACIA è limitato all'importo pagato dal cliente per utilizzare il servizio in questione su PHARMACOLLECT.

11.3 Tuttavia, nel caso particolare di un difetto il cui rapporto sia accettato da LA FARMACIA in conformità con l'articolo 9 sopra, la responsabilità di

ARTICOLO 12 / DISPOSIZIONI FINALI 12.1

LA PHARMACIE si riserva il diritto di modificare le condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore a partire dalla loro pubblicazione su PHARMACOLLECT. Il titolare del cliente è collegato a PHARMACOLLECT per prendere conoscenza di eventuali modifiche alle presenti condizioni generali.

12.2 La nullità di una o più disposizioni compromette definitivamente la validità delle altre disposizioni.

delle altre disposizioni.

12.3 Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto svizzero. La consulenza legale è di competenza della Farmacia Viganello.