Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden (der Begriff umfasst auch die Kundin) und dieser Website, nachstehend „PHARMACOLLECT“ genannt, die unter der Verantwortung der Farmacia di Viganello SA –Via Taddei 1, 6962 Viganello, nachstehend „DIE APOTHEKE“ genannt, betrieben wird.

ARTIKEL 1 / DEFINITION

PHARMACOLLECT ist eine Lösung, die eine professionelle Internetkommunikation zwischen DER APOTHEKE und ihren Kunden ermöglicht. Die Funktion „Click & Collect“ der Website ändert weder das Handwerk der Apotheke noch die Art und Weise des Umgangs mit den Kunden und entspricht den Vorschriften des Gesundheitsgesetzes. Kunden, die eine Bestellung auf der PHARMACOLLECT-Website aufgegeben haben, können die Produkte in der Apotheke abholen oder eine Hauszustellung gemäß den üblichen Gepflogenheiten erhalten.

ARTIKEL 2 / ANWENDUNG

2.1 Der Kunde DER APOTHEKE, der PHARMACOLLECT nutzt und auf die darin veröffentlichten Inhalte zugreift oder die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt, akzeptiert ausdrücklich die vorliegenden allgemeinen Bedingungen, die ab dem Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website in Kraft treten. Der Kunde akzeptiert, dass PHARMACOLLECT seine Dienstleistungen unter der Bedingung erbringt, dass er die vorliegenden allgemeinen Bedingungen einhält. Andernfalls wird der Kunde gebeten, nicht auf PHARMACOLLECT zuzugreifen und die darin angebotenen Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen.

2.2 Der Kunde erklärt, dass er die Fähigkeit hat, mit DER APOTHEKE Verträge abzuschließen, und bestätigt, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind. Die Aktualisierung der ihn betreffenden Daten auf PHARMACOLLECT obliegt dem Kunden.

2.3 Das Konto des Kunden ist durch ein persönliches Passwort zugänglich. Der Kunde ist verantwortlich für die Verwaltung seiner Zugangsdaten (Benutzername oder Login und Passwort), die mit Sorgfalt, Vertraulichkeit und Vorsicht zu handhaben sind. DIE APOTHEKE ist nicht verantwortlich für eventuellen Missbrauch von PHARMACOLLECT, den Zugangsdaten oder Schäden, die durch unbefugten Zugriff Dritter entstehen. Insbesondere ist der Kunde für alle Bestellungen verantwortlich, die auf seinem Konto an PHARMACOLLECT übermittelt werden. Der Kunde verpflichtet sich, PHARMACOLLECT unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seiner Zugangsdaten und jeden Missbrauch auf PHARMACOLLECT zu informieren.

ARTIKEL 3 / PRODUKTE

3.1 Die Informationen und Abbildungen, die sich auf die auf PHARMACOLLECT angebotenen Produkte beziehen, sind unverbindlich und stellen kein Vertragsdokument dar. DIE APOTHEKE übernimmt keine Verantwortung für etwaige Auslassungen oder Fehler im Zusammenhang mit der Darstellung der Produkte oder einer Werbeaktion. Im Zweifelsfall muss sich der Kunde an DIE APOTHEKE wenden.

3.2 Die Angebote bezüglich der Produkte auf PHARMACOLLECT sind nur im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig.

3.3 Die Werbeangebote von PHARMACOLLECT gelten nur für online getätigte Bestellungen. Eine Bestellung kann maximal fünf Artikel mit dem gleichen Referenzcode enthalten. Rabatte sind nicht kumulierbar.

ARTIKEL 4 / PREISE

4.1 Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.

4.2 DIE APOTHEKE kann die Preise jederzeit ändern. Der zu zahlende Preis ist der, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf PHARMACOLLECT angegeben ist, es sei denn, es handelt sich um Fehler oder Auslassungen.

4.3 Für Produkte mit variablem Stückpreis gibt der Preis auf der Auftragsbestätigung den maximalen Betrag an, den DIE APOTHEKE für eine entsprechende lieferbare Menge in Rechnung stellen kann.

ARTIKEL 5 / BESTELLUNG

5.1 Nach dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail an den Kunden durch PHARMACOLLECT ist die Bestellung endgültig.

5.2 DIE APOTHEKE behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise ohne Kosten, Entschädigungen oder Schadenersatz aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert und der von der APOTHEKE gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

5.3 Endgültig bezahlte Bestellungen werden im „Patientendossier“ des Kunden registriert und können gegebenenfalls im Treuepunktsystem gesammelt werden. Im Falle einer Stornierung oder Rücksendung der Bestellung werden die zuvor durch die zurückgegebenen Produkte erworbenen Punkte annulliert.

ARTIKEL 6 / LIEFERUNG DER PRODUKTE

6.1 Die Lieferung der Produkte in der Apotheke unter der Aufsicht eines Apothekers oder die Lieferung nach Hause sind für alle Kunden verfügbar, sofern keine anderslautende Information von der APOTHEKE vorliegt.

6.2 Ausnahmsweise kann verlangt werden, dass die Bestellung per Postdienst versendet wird. In diesem Fall wird die Bestellung des Kunden dem verantwortlichen Apotheker übergeben, der beurteilt, ob der Versand im Rahmen der Gesundheitsvorschriften und der Apothekengepflogenheiten möglich ist. DIE APOTHEKE kontaktiert dann den Kunden, um ihn über die Entscheidung des Apothekers und das apothekeninterne Verfahren zur Bearbeitung seiner Bestellung durch DIE APOTHEKE zu informieren, wie es bestätigt wurde.

6.3 Eine Verzögerung der Lieferung eines Produkts aus Gründen der Nichtverfügbarkeit ist kein gültiger Grund für den Kunden, die Bestellung zu stornieren, und verleiht ihm keine besonderen Rechte auf den Verkaufspreis des Produkts oder andere Vorteile. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder einer Verlängerung der Zeit, die für den Erhalt der bestellten Produkte erforderlich ist, wird der Kunde von der APOTHEKE benachrichtigt.

6.4 Für alle bestellten und nach fünf Arbeitstagen nicht abgeholten Artikel wird dem Kunden eine letzte Frist von 48 Stunden mitgeteilt, um die Bestellung abzuholen oder seine Anweisungen zu geben. Nach Ablauf dieser Frist, ohne Rückmeldung vom Kunden, wird die Bestellung storniert und die ausdrücklich bestellten Produkte werden an den Lieferanten zurückgesandt. Eventuelle Kosten gehen zu Lasten des Kunden und der Restbetrag seines Guthabens wird ihm in Form eines Einkaufsgutscheins für ein Jahr zur Verfügung gestellt.

ARTIKEL 7 / LIEFERKOSTEN

7.1 Hauslieferungen innerhalb des in der Rubrik „Über uns / Hauslieferservice“ beschriebenen Bereichs sind kostenlos. Lieferungen außerhalb dieses Bereichs werden mit CHF 10.- für Bestellungen ab einem Mindestbetrag von CHF 200.- berechnet.

7.2 Wenn ein bezahlter Artikel nicht geliefert werden kann, wird der entsprechende Betrag dem Kunden zurückerstattet, der keinen Schadenersatz verlangen kann.

ARTIKEL 8 / RÜCKGABERECHT

8.1 Der Kunde muss die Ware bei der Lieferung überprüfen. Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferung ohne Grund muss sich der Kunde innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung an DIE APOTHEKE wenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht mehr berücksichtigt.

8.2 Falsch bestellte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

ARTIKEL 9 / EIGENTUM

DIE APOTHEKE behält sich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung übernimmt der Kunde die Verantwortung für etwaige Schäden an den Produkten.

ARTIKEL 10 / DATENSCHUTZ

10.1 Alle persönlichen Daten werden von DER APOTHEKE, ihrem Personal sowie von IT-Dienstleistern und -Lieferanten geschützt und vertraulich behandelt. DIE APOTHEKE hält sich an die geltenden Gesetze auf diesem Gebiet, insbesondere das Datenschutzgesetz. Der Kunde kann jederzeit auf die persönlichen Daten seines Kontos zugreifen und diese löschen. Die Daten, die sich auf Bestellungen beziehen, werden aus gesetzlichen, administrativen oder sicherheitsrelevanten Gründen (Rückverfolgbarkeit) aufbewahrt. Der Kunde akzeptiert, gelegentlich von PHARMACOLLECT Werbeangebote für gesundheitsbezogene Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten.

ARTIKEL 11 / HAFTUNG

11.1 DIE APOTHEKE lehnt jede Haftung für Schäden ab, die aus der Nutzung der Website und der dort angebotenen Dienste gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen resultieren, mit Ausnahme von Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

11.2 Die Höhe der Entschädigung, die von der APOTHEKE zu zahlen ist, beschränkt sich auf den Betrag, den der Kunde für die Nutzung des betreffenden Dienstes auf PHARMACOLLECT gezahlt hat.

11.3 Im Falle eines Mangels, dessen Reklamation von der APOTHEKE gemäß Artikel 9 akzeptiert wird, beschränkt sich die Haftung der APOTHEKE auf den Ersatz des gekauften Produkts oder die Rückerstattung des letzten Rechnungsbetrags für den betroffenen Dienst. Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts wird dem Kunden ein Betrag in Höhe des Preises des mangelhaften Produkts als Schadenersatz gezahlt und als Gutschrift auf seinem Konto gutgeschrieben.

ARTIKEL 12 / SCHLUSSBESTIMMUNGEN

12.1 DIE APOTHEKE behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf PHARMACOLLECT in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Verbindung mit PHARMACOLLECT etwaige Änderungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

12.2 Die Ungültigkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

12.3 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Farmacia di Viganello.